Vers la France :
- En 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo : offerts sans minimum d'achat
- En 2 à 4 jours ouvrés avec Mondial Relay: offerts sans minimum d'achat

Vers les départements d'outre-mer :
En 8 jours ouvrés avec Colissimo à domicile (12€90 ou 6€90 pour les commandes superieures à 45€)

Vers la Belgique et le Luxembourg :
En 3-4 jours ouvrés avec Colissimo avec suivi : (7,90€ - offert dès 60€ d'achat)

Vers la Suisse
En 3-4 jours ouvrés avec Colissimo à domicile (9,90€). Offert à partir de 0€ d'achat. Pour une commande supérieure à 60€, des frais de dédouanement peuvent s’appliquer. N'hésitez pas à nous contacter ici.

Vers le reste de l'Europe :
En 3-5 jours ouvrés avec Colissimo (7.90€).

Dès que vous passez commande, vous recevez un mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'évolution de votre livraison.

Si vous ne l'avez pas reçu, il est sûrement dans vos spams (courrier indésirable).

Sinon, écrivez-nous à hello@novemlab.co : notre équipe vous le renverra dans les plus brefs délais.

Conformément au droit de rétractation, vous pouvez nous faire part de votre souhait de retourner votre commande dans les 14 jours après la réception de votre commande (par mail : hello@novemlab.co). Nous acceptons le retour de produits non-ouverts, non entamés, non endommagés, mais ne prenons pas en charge les frais de retour.

S'il s'avérait que votre produit présente un défaut, écrivez-nous à la même adresse et nous vous répondons au plus vite pour trouver une solution.

Tous les soins et produits novëm sont fabriqués en France. Nous selectionnons des laboratoires français pour nous accompagner dans la formulation. Nous allons encore plus loin en travaillant le plus localement possible, comme le fait de travailler avec les nuciculteurs de notre région grenobloise pour la noix dans nos soins.

Oui ! Nous nous engageons a créer des soins avec un minimum de 98% d'ingrédients d'origine naturelle. Nous aimons méler science et actifs naturels afin d'avoir des soins sains et d'une grande efficacités.

Nos produits ne sont jamais testés sur les animaux, comme l'exige la réglementation européenne. Ils sont tous végans et cruelty-free : ils ne contiennent aucune matière d'origine animale.

Pour nos étuis, nous utilisons le premier papier en France fabriqué à partir de déchets agro-alimentaires. 

Pour nos soins, les emballages sont soit en verre donc recyclables l'infini, soit en plastique recyclé, recyclable et rechargeable sot biodégradables (comme notre savon!).

Vos soins se conservent à température ambiante. Pensez à bien les refermer après application et, pour les soins solides, à les maintenir au sec entre 2 utilisations.

Bien sûr! Nos produits sont tous mixtes, et d'ailleurs, William notre co-fondateur les adores!