Seconde fois que je commande une routine et ma peau ne peut plus s'en passer. Elle n’a jamais été aussi douce et hydratée !
Sur papier c'est la crème idéale, cela fait 3 mois que je l'utilise et je la supporte bien (pas de réaction allergique). J'aime beaucoup son parfum et j'ai l'impression d'une bonne hydratation. En revanche mes rougeurs et boutons de rosacée sont inchangés et la crème a une texture grasse, ce qui n'est pas idéal avec une peau mixte, surtout quand il faut ajouter une protection solaire et du maquillage en plus.
Aujourd'hui je n'ai pas encore trouvé mieux donc je continue à l'intégrer à ma routine.
Crème qui chauffe et qui donne des rougeurs.
Impossible de contacter le service client.
4 messages envoyés et aucune réponse..
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette réaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nous n'avons retrouvé aucune trace de vos messages dans notre service client. Notre équipe répond habituellement sous 24h ouvrées à toutes les demandes reçues. Il est possible que vos messages ne nous soient pas parvenus (erreur d'adresse, filtre anti-spam, formulaire non envoyé).
Pour vous accompagner rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement à hello@novemlab.co. Nous nous engageons à vous répondre dans la journée afin d'analyser ensemble ce qui s'est passé avec votre peau.
Concernant la sensation de chaleur et les rougeurs, cela peut avoir plusieurs origines (routine trop chargée, sensibilité à un ingrédient spécifique, interaction avec un autre produit, barrière cutanée fragilisée). Avec quelques précisions, nous pourrons comprendre et vous orienter vers une solution adaptée.
Nous attendons votre message avec attention pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe Novëm
La première application m’a semblé bien avant que je me retrouve avec de l'acné plein le visage au bout de quelques jours.
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette réaction.
Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s'est passé car ce n'est pas une réaction habituelle à nos produits qui sont non comédogènes et spécifiquement formulés pour les peaux sensibles.
Plusieurs explications possibles :
🌰 Une 'purge' temporaire : certaines peaux font sortir les impuretés en profondeur lors des premières semaines d'une nouvelle routine. Cette phase peut durer 2-3 semaines avant que la peau ne se stabilise.
🌰 Une routine trop chargée : l'application de plusieurs produits en même temps peut parfois surcharger la peau.
🌰 Une interaction avec un autre produit de votre routine.
🌰 Un facteur extérieur (hormones, stress, alimentation, changement de saison) ayant coïncidé avec le début de l'utilisation.
Nous serions ravis de vous accompagner personnellement pour analyser votre situation et comprendre l'origine de ces boutons. N'hésitez pas à nous contacter à hello@novemlab.co avec des précisions sur votre routine, nous vous répondrons dans la journée.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Novëm
hello@novemlab.co
Produits sûrement qualitatifs pour peaux "normales" mais non adaptés aux peaux sensibles, réactives, sujettes à rougeurs.
En effet la présence d'alcool/parfum est irritante, même à petite dose, pour certaines peaux
Bonjour Coralie, merci pour votre retour, nous le prenons en considération.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes :
🌰 Nos formules ont été spécifiquement développées pour les peaux sensibles, réactives et sujettes aux rougeurs. C’est même le cœur de notre expertise avec le concept Nucithérapie®, et des milliers de clientes avec rosacée et peaux très réactives utilisent nos produits quotidiennement avec d’excellents résultats.
🌰 Concernant les ingrédients mentionnés :
L’alcool présent dans nos formules n’est PAS de l’alcool asséchant ou irritant. Il s’agit soit d’alcool benzylique (conservateur naturel doux autorisé en cosmétique bio), soit d’alcools gras (alcool cétylique, stéarylique) qui sont des émollients nourrissants et donnent la texture onctueuse à la crème. Ces ingrédients sont utilisés dans toute la cosmétique naturelle et bio du monde entier.
Nos produits sont sans parfum synthétique. L’odeur naturelle vient uniquement des actifs de la noix (oméga-3, polyphénols) et des huiles végétales présentes dans la formule.
🌰 Nos engagements :
Formules minimum à 98,5 % d’origine naturelle
Sans huiles essentielles agressives
Sans parfum synthétique
Sans silicones, sans PEG, sans parabènes
Testées et approuvées pour peaux sensibles
🌰 Ceci dit, chaque peau est unique et il peut arriver qu’une sensibilité individuelle à un ingrédient spécifique provoque une réaction, même avec des formules clean et douces. Cela ne remet pas en cause la qualité globale des produits mais révèle une sensibilité propre à chaque personne.
🌰 Pour vous accompagner :
Si vous souhaitez que nous analysions ensemble ce qui s’est passé pour votre peau et que nous vous orientions vers une routine vraiment adaptée, n’hésitez pas à nous contacter à hello@novemlab.co. Nous proposons un accompagnement personnalisé pour comprendre l’origine de la réaction et trouver la solution la mieux adaptée à votre peau.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe Novëm
www.novemlab.co
Il est très agréable, les lèvres sont plus souples et douce.
Le produit en soi est très bien , très hydratant. Le souci c’est l’emballage qui n’est pas pratique du tout. C’est pour cette raison que malheureusement je n’en reprendrai pas
Un vrai coup de coeur pour cette crème visage.
bonjour le baume à lèvres m'est très utile car j'ai toujours le lèvres sèches craquelées et cela me fait du bien.
j'utilise vos produits jolis minois et creme sur mon visage. j'ai la peau blanche et fine (j'ai 80 ans) et je crains beaucoup la chaleur. celle ci me brule notamment les pommettes. cette sensation semble un peu diminuer après utilisation ds produits.
cordialement
Huile qui pénètre facilement
Très bon complément de la crème
Très efficace pour limiter les poussées de rosaces dues à la chaleur
J'ai enfin retrouvée une peau parfaite,!
lumineuse, hydratée sans être étouffée.
Moins de rougeurs et plus du tt d'acné.
1er exfoliant que ma peau supporte.
Exfolie et hydrate en même temps. Parfait !
Agréable sensation du sérum lacté, 3 gouttes suffisent pour l'ensemble du visage, s'étale et se diffuse facilement, hydrate bien.
Accueil doux et paisible. Un massage avec des produits naturels hydratants qui sentent bon.
Que du bonheur !
Belle decouverte de ces produits et de cette marque que je decouvre grace au musee de la noix que j ai visite pendant les vacances.
J'adore l'huile. J'ai un confort de peau instantané. J'ai fait du laser en début d'année pour ma rosacée. Je ne vois pas vraiment de différence, ou du moins je ne sais pas si c'est dû au laser ou si l'huile aide.
Dans tous les cas, je la trouve confortable et je peux rajouter une goutte à mon fond de teint pour un confort exceptionnel. Pour la crème, je n'ai pas de coup de cœur.
Ce baume ne quitte plus mon sac, j’adore sa texture
J' ai une peau très sensible et réactive avec une couperose importante. Ce sérum a une texture très agréable et apaise de suite la sensation de chaleur du visage. Je l' utilise depuis plus d' un an et me.convient parfaitement.
Belle découverte
Pratique à mettre, efficace sur les odeurs.
Ne colle pas, pas de trace sur les vêtements.
Je recommande!